Questions?

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Quels sont les bénéfices de planter des arbres?

Contribuer à réduire la quantité de gaz à effet de serre présente dans l’atmosphère et, par conséquent, lutter contre la crise environnementale. Chaque arbre permet de séquestrer 182 kg de CO2.

Je n'ai pas l'intention d'utiliser le service ce mois-ci, est-ce que je peux sauter un paiement?

Oui, il est possible de sauter un paiement durant une période d'un mois. Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, la période restante sera repoussée au mois d'après. Simplement contacter support@lesaccolades.com pour arrêter vos services du mois suivant.

Quelle sera la preuve que les arbres sont plantés?

Nous vous remettons un certificat de compensation qui atteste vos efforts de compensation de CO2 avec notre partenaire Compensation CO2 Québec. Il inclue le nombre d’arbres mis en terre ainsi que la quantité de carbone qui sera captée.

Qu'arrive-t-il si je prends le forfait de 12 mois, mais que je veux arrêter après 3 mois?

Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, vous pouvez demander un remboursement pour les mois non utilisés lors de l'annulation.

Pourquoi avoir choisi les fondations/organisations pour planter des arbres?

Nous avons décidé de planter des arbres pour lutter contre la crise environnementale. Nous croyons que les entreprises ont un énorme pouvoir et que celle-ci peuvent faire la différence. Nous voulons simplement contribuer à leur réussite en redonnant à l'environnement.

Votre situation tourne au vinaigre, vous voulez changer vos services ?

Avec 2020, plus rien nous surprend. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à support@lesaccolades.com.

Si je décide de partir, est-ce que le compte publicitaire m'appartient?

Tout à fait! Les comptes publicitaires vous appartiennent. Contactez support@lesaccolades.com pour faire une demande de transfert, et ce, sans frais.

Est-ce qu'il y a des frais cachés?

Pas de frais cachés. Le prix du forfait correspond exactement à ce que vous payez mensuellement (il va rester les taxes à ajouter). La création de compte publicitaire est même gratuite. 🤩

Offrez-vous l’assistance technique ?

Oui, nous offrons l’assistance technique dans nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Est-ce possible de passer à un forfait supérieur en cours de route? (Exemple : Forfait Pro au forfait Premium)

Oui, il est tout à fait possible, nous ajusterons votre tarification. Contactez support@lesaccolades.com en indiquant le forfait désiré.

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