Questions?

Entrez un terme de recherche ci-dessous ou parcourez les questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.

Most popular

Si je décide de partir, est-ce que le compte publicitaire m'appartient?

Tout à fait! Les comptes publicitaires vous appartiennent. Contactez support@lesaccolades.com pour faire une demande de transfert, et ce, sans frais.

Offrez-vous l’assistance technique ?

Oui, nous offrons l’assistance technique dans nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Je n'ai pas l'intention d'utiliser le service ce mois-ci, est-ce que je peux sauter un paiement?

Oui, il est possible de sauter un paiement durant une période d'un mois. Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, la période restante sera repoussée au mois d'après. Simplement contacter support@lesaccolades.com pour arrêter vos services du mois suivant.

Est-il mieux de définir un budget annuel ou mensuel pour mes publicités?

Un budget annuel est préférable puisqu'il exige une planification annuelle. Nous pouvons ajuster les budgets pour suivre les tendances du marché et la hausse de la concurrence durant des périodes fortes (exemple : Black Friday).

Qu'arrive-t-il si je prends le forfait de 12 mois, mais que je veux arrêter après 3 mois?

Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, vous pouvez demander un remboursement pour les mois non utilisés lors de l'annulation.

Est-ce que je peux diminuer le prix si je ne veux pas planter d'arbres?

Non, Accolades soustrait volontairement sa marge de profit pour planter des abres et s'assurer de vous offrir le même service. Notre mission est d'encourager les entreprises d'ici à lutter contre la crise climatique et nous voulons leur simplifier le chemin.

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Quels sont les bénéfices de planter des arbres?

Contribuer à réduire la quantité de gaz à effet de serre présente dans l’atmosphère et, par conséquent, lutter contre la crise environnementale. Chaque arbre permet de séquestrer 182 kg de CO2.

Quelle sera la preuve que les arbres sont plantés?

Nous vous remettons un certificat de compensation qui atteste vos efforts de compensation de CO2 avec notre partenaire Compensation CO2 Québec. Il inclue le nombre d’arbres mis en terre ainsi que la quantité de carbone qui sera captée.

Votre situation tourne au vinaigre, vous voulez changer vos services ?

Avec 2020, plus rien nous surprend. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à support@lesaccolades.com.

Pourquoi avoir choisi les fondations/organisations pour planter des arbres?

Nous avons décidé de planter des arbres pour lutter contre la crise environnementale. Nous croyons que les entreprises ont un énorme pouvoir et que celle-ci peuvent faire la différence. Nous voulons simplement contribuer à leur réussite en redonnant à l'environnement.

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