Questions?

Entrez un terme de recherche ci-dessous ou parcourez les questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.

Most popular

Est-ce possible de passer à un forfait supérieur en cours de route? (Exemple : Forfait Pro au forfait Premium)

Oui, il est tout à fait possible, nous ajusterons votre tarification. Contactez support@lesaccolades.com en indiquant le forfait désiré.

Pourquoi avoir choisi les fondations/organisations pour planter des arbres?

Nous avons décidé de planter des arbres pour lutter contre la crise environnementale. Nous croyons que les entreprises ont un énorme pouvoir et que celle-ci peuvent faire la différence. Nous voulons simplement contribuer à leur réussite en redonnant à l'environnement.

Offrez-vous l’assistance technique ?

Oui, nous offrons l’assistance technique dans nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment fonctionne la facturation?

La facturation sera effectuée tous les débuts du mois selon le forfait choisi. Dans un contexte publicitaire, votre carte de crédit sera ajouté au compte publicitaire et les dépenses publicitaires seront facturés sur ladite carte.

Je n'ai pas l'intention d'utiliser le service ce mois-ci, est-ce que je peux sauter un paiement?

Oui, il est possible de sauter un paiement durant une période d'un mois. Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, la période restante sera repoussée au mois d'après. Simplement contacter support@lesaccolades.com pour arrêter vos services du mois suivant.

Quels sont les bénéfices de planter des arbres?

Contribuer à réduire la quantité de gaz à effet de serre présente dans l’atmosphère et, par conséquent, lutter contre la crise environnementale. Chaque arbre permet de séquestrer 182 kg de CO2.

Si je décide de partir, est-ce que le compte publicitaire m'appartient?

Tout à fait! Les comptes publicitaires vous appartiennent. Contactez support@lesaccolades.com pour faire une demande de transfert, et ce, sans frais.

Votre situation tourne au vinaigre, vous voulez changer vos services ?

Avec 2020, plus rien nous surprend. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à support@lesaccolades.com.

Est-ce que je peux diminuer le prix si je ne veux pas planter d'arbres?

Non, Accolades soustrait volontairement sa marge de profit pour planter des arbres et s'assurer de vous offrir le même service. Notre mission est d'encourager les entreprises d'ici à lutter contre la crise climatique et nous voulons leur simplifier le chemin.

Qu'arrive-t-il si je prends le forfait de 12 mois, mais que je veux arrêter après 3 mois?

Si vous avez choisi un contrat de 6 mois ou annuel, vous pouvez demander un remboursement pour les mois non utilisés lors de l'annulation.

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